1. Acessar página de login
Clique em "Login" no site ou abra o app. Sempre digite a URL oficial manualmente — não clique em links de e-mails suspeitos.
Como fazer login
Passo a passo básico para acessar sua conta.
Como recuperar senha
Se esqueceu a senha ou foi bloqueado.
- Clique em "Esqueci minha senha": link na tela de login.
- Digite e-mail ou CPF: o mesmo usado no cadastro.
- Receba código de verificação: enviado por e-mail (ou SMS, se configurado). Válido por ~10-15 minutos.
- Insira o código: digite na tela de recuperação.
- Crie nova senha: mínimo 8 caracteres. Use combinação de letras, números e símbolos.
- Confirme e faça login: use a nova senha para entrar.
Não recebeu o código?
- Verifique pasta de spam/lixo eletrônico
- Aguarde alguns minutos (e-mail pode demorar)
- Confirme que o e-mail cadastrado está correto
- Se persistir, contate suporte oficial
Se não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, contate suporte com comprovante de identidade (documento + selfie) para recuperar conta.
O que é 2FA e por que usar
Autenticação de dois fatores para segurança extra.
O que é 2FA
2FA (Two-Factor Authentication) é camada adicional de segurança: além de senha, você precisa de código temporário gerado por app (Google Authenticator, Authy) ou enviado por SMS.
Mesmo se alguém roubar sua senha, não consegue entrar sem o código 2FA.
Como ativar 2FA
- Faça login na conta
- Vá em Configurações → Segurança → "Ativar 2FA"
- Escolha método: app autenticador (recomendado) ou SMS
- Siga instruções para vincular (app: escanear QR code; SMS: confirmar número)
- Salve códigos de backup em lugar seguro (para caso perca acesso ao app/telefone)
Vantagens do 2FA
- Protege contra roubo de senha (phishing, keylogger)
- Notifica você se alguém tentar entrar (código SMS/app aparece)
- Obrigatório em algumas plataformas para saques altos
Desvantagens
- Login leva ~10-20 segundos a mais
- Se perder acesso ao app/telefone, recuperação é mais complexa
Recomendação: ative 2FA via app (mais seguro que SMS). Guarde códigos de backup.
Perguntas frequentes — Login
Esqueci minha senha. Como recupero?
Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login → digite e-mail/CPF → receba código por e-mail → insira código + crie nova senha.
Se não recebeu e-mail, verifique spam. Se o e-mail cadastrado não existe mais, contate suporte com documento de identidade.
Minha conta foi bloqueada. O que fazer?
Possíveis causas: muitas tentativas de login com senha errada, atividade suspeita (antifraude), KYC pendente, violação de termos.
Solução: contate suporte oficial via chat no site ou e-mail. Explique o problema e forneça dados da conta. Suporte investigará e dirá se é bloqueio temporário ou permanente.
Bloqueio temporário (por tentativas erradas) geralmente expira em 15-30 minutos.
Posso fazer login em vários dispositivos ao mesmo tempo?
Geralmente sim. A maioria das plataformas permite login simultâneo em 2-3 dispositivos (ex.: celular + computador).
Seu saldo e histórico são sincronizados em tempo real. Se fizer aposta no celular, aparece no desktop imediatamente.
Se detectar login em dispositivo desconhecido, você pode encerrar sessões antigas via Configurações → Segurança → "Sessões ativas".
O que é 2FA e devo ativar?
2FA (autenticação de dois fatores) exige código adicional além de senha (via app ou SMS). Recomendado para qualquer conta com dinheiro.
Ative se: você mantém saldo na conta, faz depósitos frequentes ou é VIP. Protege contra roubo de senha.
Como ativar: Configurações → Segurança → "Ativar 2FA" → escolha app autenticador (Google Authenticator, Authy) ou SMS.
Perdi acesso ao 2FA. Como faço login?
Se perdeu telefone/app autenticador e não tem códigos de backup:
- Na tela de login, clique em "Problemas com 2FA?" ou similar
- Siga processo de recuperação (pode exigir documento de identidade + selfie)
- Contate suporte se não houver opção automática
Suporte desativará 2FA temporariamente após verificar identidade. Você poderá reativar depois.
Prevenção: sempre salve códigos de backup do 2FA em lugar seguro (papel, gerenciador de senhas).
Posso fazer login com Google ou Facebook?
Depende da plataforma. Algumas plataformas oferecem "Login social" (via Google, Facebook, Apple). Isso vincula sua conta do site à conta social.
Vantagens: login rápido, sem criar nova senha.
Desvantagens: se perder acesso à conta social (Google/Facebook), pode não conseguir entrar. Sempre configure também login por e-mail/senha como backup.
Dicas de segurança da conta
Proteja suas credenciais e saldo.
- Use senha forte: mínimo 8 caracteres, misture maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Não reutilize senha de outros sites.
- Ative 2FA: autenticação de dois fatores via app (Google Authenticator, Authy) é altamente recomendado. Protege contra roubo de senha.
- Nunca compartilhe senha: nem com amigos, familiares ou "suporte". Suporte legítimo nunca pede senha.
- Cuidado com phishing: sempre digite a URL oficial manualmente. Não clique em links de e-mails/SMS suspeitos ("sua conta será bloqueada!", "bônus urgente!").
- Use e-mail seguro: o e-mail de login deve ter senha forte e 2FA ativo (no próprio e-mail). Se alguém hackear seu e-mail, pode recuperar senha da plataforma.
- Encerre sessão em públicos: se usar computador/celular compartilhado (lan house, amigo), sempre clique em "Sair" ao terminar.
- Monitore sessões ativas: veja em Configurações → Segurança quais dispositivos estão logados. Se ver dispositivo desconhecido, encerre a sessão e mude senha.
- Atualize senha periodicamente: mude senha a cada 3-6 meses, especialmente se usar redes WiFi públicas frequentemente.
A maioria dos roubos de conta acontece por: senha fraca, phishing (e-mail falso), ou compartilhamento de senha. Proteja suas credenciais como se fossem dinheiro físico.